Hướng dẫn sử dụng
Làm quen với Pandify Bookings, từng việc một.
Chọn đúng việc đang cần làm — mỗi bài chỉ mất vài phút, có ảnh minh hoạ theo từng bước. Dành cho chủ tiệm, lễ tân và kỹ thuật viên.
Xem danh sách tất cả bài
Bắt đầu
Đăng nhập vào Pandify Bookings
Cách vào hệ thống bằng tài khoản Google đã được cấp quyền. Chủ tiệm, lễ tân và kỹ thuật viên đều đăng nhập theo cách này.
Chọn tiệm khi có nhiều tiệm
Dùng khi một tài khoản Google có quyền ở nhiều cửa hàng — chọn đúng cửa hàng muốn làm việc sau khi đăng nhập.
Cài đặt thông tin tiệm
Chỉnh thông tin cơ bản của cửa hàng — tên hiển thị, giờ mở cửa, liên hệ, cơ sở vật chất. Chỉ chủ tiệm làm được.
Thêm nhân viên & phân vai
Thêm tài khoản Google của lễ tân hoặc kỹ thuật viên vào cửa hàng và gán đúng vai. Chỉ chủ tiệm làm được.
Thêm giường / phòng
Khai báo số giường của tiệm và gom giường vào từng khu/phòng cho dễ quản lý trên lưới lịch. Chỉ chủ tiệm làm được.
Lịch hẹn
Đọc lưới lịch
Hiểu lưới lịch hẹn: mỗi hàng là một giường, đọc ngang theo giờ (ô 30 phút), màu sắc báo trạng thái từng lịch. Dùng mỗi ngày làm việc.
Đặt lịch cho một khách
Tạo một lịch hẹn mới cho một khách lẻ — thao tác dùng nhiều nhất mỗi ngày. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Đặt lịch đoàn
Đặt một lịch cho nhiều khách đi cùng nhau (ví dụ nhóm bạn, gia đình). Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Thêm khách vào đoàn
Thêm một khách vào đoàn đã đặt lịch trước đó, ví dụ nhóm rủ thêm bạn vào phút chót. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Dời lịch
Đổi giờ hoặc giường của một lịch hẹn đã đặt, ví dụ khách xin tới muộn hơn. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Đổi khách của lịch
Gắn lịch hẹn đang có sang một khách khác, ví dụ đặt nhầm tên khách lúc tạo lịch. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được khi lịch chưa thu tiền.
Bắt đầu / kết thúc lịch
Đánh dấu lúc khách bắt đầu được phục vụ và lúc dịch vụ xong. Chủ tiệm, lễ tân và kỹ thuật viên đều bấm được — kể cả kỹ thuật viên tự bấm trên màn hình của mình.
Đặt lịch bù
Ghi lại lịch cho khách đã được phục vụ từ trước mà chưa kịp tạo lịch trong hệ thống — dùng cho cả lịch lẻ và lịch đoàn.
Hủy lịch
Hủy một lịch hẹn khi khách báo không tới hoặc đổi ý. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được khi lịch chưa thu tiền.
Đánh dấu khách không đến
Đánh dấu một lịch hẹn là khách không tới, để phân biệt với hủy lịch chủ động. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Xử lý lịch quên kết thúc
Xử lý những lịch đã bắt đầu nhưng chưa ai bấm Kết thúc, thường là quên bấm sau khi khách đã ra về. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Xem lịch của ngày cũ
Mở lại lịch hẹn của bất kỳ ngày nào, xem các đoàn của đúng ngày đó và tìm một lịch theo tên, số điện thoại hay mã lịch. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Đặt lịch online
Tổng quan đặt lịch online
Mỗi tiệm có một trang đặt lịch riêng, đa ngôn ngữ, để khách tự chọn dịch vụ và giờ hẹn. Điểm bắt đầu của nhóm bài Đặt lịch online.
Chia sẻ link đặt lịch
Lấy link trang đặt lịch riêng của tiệm và chia sẻ cho khách qua Zalo, Facebook, Google Maps... Chỉ chủ tiệm lấy được link ở Cài đặt.
Khách đặt lịch online
Bài viết dành cho khách của tiệm — chủ tiệm gửi link bài này để khách tự đọc và tự đặt lịch trên trang riêng của tiệm.
Xử lý lịch đặt online
Nhận diện lịch khách tự đặt online trên lưới, xác nhận hoặc từ chối, và những gì xảy ra với giường và email khi xử lý. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Thu tiền
Thu tiền một lịch
Thu tiền cho một lịch hẹn đã hoàn thành dịch vụ, đang ở trạng thái Chờ thanh toán. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Thu tiền lịch đoàn
Thu tiền cho một đoàn khách đã hoàn thành dịch vụ — thu chung một hóa đơn hoặc thu riêng từng khách. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Thanh toán bằng nhiều hình thức
Chia một hóa đơn thành nhiều hình thức thanh toán, ví dụ một phần tiền mặt, một phần chuyển khoản. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Sửa hóa đơn đã thu
Sửa lại một hóa đơn đã thu tiền trong tháng này — đổi dịch vụ, số tiền hoặc khuyến mãi. Chỉ chủ tiệm làm được.
Xóa lịch đã thu
Xóa vĩnh viễn một lịch hẹn đã thu tiền, kèm hủy hóa đơn liên quan. Chỉ chủ tiệm làm được, không thể hoàn tác.
In hóa đơn và phiếu sử dụng dịch vụ
Bật in lúc thanh toán, chỉnh bố cục hóa đơn và phiếu sử dụng dịch vụ (font, cỡ chữ, cột), rồi in hoặc in lại từ lịch và đoàn. Chủ tiệm chỉnh mẫu, lễ tân in.
Dịch vụ, sản phẩm & gói
Tạo dịch vụ
Thêm một dịch vụ mới vào menu của tiệm, có thể có nhiều mức thời lượng/giá khác nhau. Chỉ chủ tiệm làm được.
Tạo sản phẩm
Thêm một sản phẩm bán kèm (mỹ phẩm, nến thơm, đồ uống...) vào danh mục để bán cho khách khi thu tiền. Chỉ chủ tiệm làm được.
Nhập dịch vụ/sản phẩm bằng file mẫu Excel
Thêm nhiều dịch vụ hoặc sản phẩm cùng lúc bằng cách điền vào file Excel mẫu rồi nhập lại vào hệ thống. Chỉ chủ tiệm làm được.
Tạo combo
Gom nhiều dịch vụ khác nhau vào một combo, bán trọn gói một lần trong cùng một lịch hẹn. Chỉ chủ tiệm làm được.
Tạo gói nhiều buổi
Gom nhiều buổi của cùng một dịch vụ thành một gói bán trọn gói cho khách, dùng dần qua nhiều lần tới tiệm. Chỉ chủ tiệm làm được.
Bán gói cho khách
Bán một gói dịch vụ (đã tạo sẵn trong danh mục) cho khách hàng cụ thể. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Dùng buổi trong gói khi khách đến
Trừ một buổi trong gói dịch vụ khách đã mua thay vì thu tiền mặt, khi khách quay lại dùng dịch vụ. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Xem gói còn bao nhiêu buổi
Kiểm tra một khách còn bao nhiêu buổi/số dư trong gói dịch vụ đã mua, kể cả khi chưa đặt lịch. Chủ tiệm và lễ tân đều xem được.
Khuyến mãi
Tạo khuyến mãi
Tạo một khuyến mãi mới để lễ tân áp vào lịch khi thu tiền, không phải tính giảm giá tay mỗi lần. Chỉ chủ tiệm tạo và sửa được.
Khuyến mãi theo dịch vụ
Tạo khuyến mãi chỉ giảm giá cho một số dịch vụ, sản phẩm hoặc nhóm cụ thể, thay vì giảm trên cả hóa đơn. Chỉ chủ tiệm làm được.
Khuyến mãi cho đoàn
Tạo khuyến mãi chỉ áp được khi khách đi theo đoàn từ một số lượng nhất định trở lên. Chủ tiệm tạo, lễ tân áp cho đoàn ở Chi tiết đoàn.
Khuyến mãi tự áp
Bật cho một khuyến mãi dành riêng cho khách/nhóm khách tự động áp mỗi khi khách đó được gắn vào lịch, lễ tân không cần nhớ chọn tay.
Khuyến mãi cho khách hoặc nhóm khách
Giới hạn một khuyến mãi chỉ áp được cho một số khách cụ thể hoặc một nhóm khách, ví dụ khách thân thiết, thay vì áp cho mọi khách. Chỉ chủ tiệm làm được.
Áp hoặc gỡ khuyến mãi trên một lịch
Chọn một khuyến mãi có sẵn để áp vào lịch hẹn, hoặc gỡ khuyến mãi đã áp. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Khách hàng
Thêm khách
Tạo hồ sơ khách hàng mới trong menu Khách hàng, để đặt lịch, bán gói và xem lại lịch sử sau này. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Khách không có số điện thoại
Vẫn tạo được hồ sơ cho khách không để lại số điện thoại hoặc email, ví dụ khách nước ngoài. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được.
Xem lịch sử khách
Xem lại các lần đặt lịch, tổng chi tiêu và gói dịch vụ đang dùng của một khách. Chủ tiệm và lễ tân đều xem được.
Xóa hồ sơ khách tạo nhầm
Xóa một hồ sơ khách tạo nhầm hoặc trùng. Chỉ chủ tiệm làm được, và chỉ xóa được khách chưa có lịch hẹn, gói hay hóa đơn.
Nhân viên
Tài chính
Xem hoa hồng từng kỹ thuật viên theo tháng
Xem tổng hoa hồng của từng kỹ thuật viên trong một tháng, mở chi tiết từng lịch, tính lại hoặc cộng/trừ tay có ghi lý do. Chỉ chủ tiệm làm được.
Tính lương
Cài lương cứng theo tháng hoặc theo ngày công, ghi ứng/thưởng/phạt, xem số thực nhận của từng người và chốt lương cuối tháng. Chỉ chủ tiệm làm được.
Thu chi — sổ quỹ của tiệm
Xem tiền mặt, ngân hàng, thẻ đang còn bao nhiêu; ghi thêm tiền thu, tiền chi, chuyển quỹ; chủ tiệm có thể bật mở ca / kết ca két tiền. Chủ tiệm và lễ tân dùng được.
Nhập hàng
Ghi phiếu nhập nhiều sản phẩm cùng lúc, thêm tiền ship, thuế, chiết khấu để app tự chia vào từng món và tính giá vốn. Chủ tiệm và lễ tân dùng được.
Lãi lỗ và Công nợ
Xem tiệm lãi hay lỗ theo từng tháng (doanh thu, giá vốn, lương, chi phí vận hành, lãi ròng) và ai đang nợ ai (lịch chưa thu, gói chờ thanh toán). Chỉ chủ tiệm xem.
Hoa hồng người giới thiệu
Ghi tài xế, hướng dẫn viên, khách sạn hoặc nhân viên đã giới thiệu khách, đặt luật tiền hoa hồng, gắn người giới thiệu vào lịch và trả hoa hồng tại quầy.
Cài đặt & khác
Hiện giá từng dịch vụ trong combo
Chọn có hiện giá lẻ từng dịch vụ bên trong một combo cho khách xem hay không, để khách thấy rõ mua combo lợi bao nhiêu. Chủ tiệm cài đặt.
Chọn cách tính hoa hồng
Chọn nền tính hoa hồng cho buổi combo/gói và bật tính riêng hoa hồng cho kỹ thuật viên ngoài. Chủ tiệm cài đặt.
Đọc trang thống kê
Xem doanh thu, hiệu suất từng kỹ thuật viên, dịch vụ bán chạy và kênh khách biết đến tiệm trong một khoảng thời gian. Chủ tiệm và lễ tân xem được.
Xem tính năng mới (chuông cập nhật)
Xem lại các tính năng mới, cải tiến và sửa lỗi hệ thống vừa phát hành, qua biểu tượng chuông trên đầu trang. Ai cũng xem được.
Dùng Claude (AI) để quản lý tiệm
Nối Pandify Bookings với Claude để hỏi doanh thu, lịch, khách bằng lời thường và nhờ Claude tạo, dời, hủy lịch. Có hoàn tác trong 7 ngày. Chủ tiệm và lễ tân dùng được.