Chủ tiệmLễ tân
Xem lịch sử khách
Xem lại các lần đặt lịch, tổng chi tiêu và gói dịch vụ đang dùng của một khách. Chủ tiệm và lễ tân đều xem được.
Mỗi hồ sơ khách đều lưu lại lịch sử đặt lịch, tổng chi tiêu và gói đang dùng — hữu ích khi khách hỏi lại hoặc khi bạn muốn chăm sóc khách quen tốt hơn.
Các bước
- Vào Khách hàng.
- Tìm khách theo tên/SĐT/email ở ô tìm kiếm, hoặc lọc theo Nhãn/Nhóm.
- Bấm vào khách cần xem để mở Chi tiết khách hàng.
- Xem 3 ô số liệu ở đầu: Lần đặt, Tổng chi tiêu, Gói đang dùng.
- Cuộn xuống mục Lịch sử đặt lịch để xem từng lần: dịch vụ đã dùng, ngày giờ, trạng thái, số tiền; lịch thuộc đoàn có nhãn đoàn, bấm vào để mở lại đoàn đó.
- Khách có gói dịch vụ: ở mục Gói dịch vụ, bấm Mở rộng ở gói cần xem. Trong đó có mục Lịch sử dùng gói, ghi từng lần trừ buổi: ngày, dịch vụ, và ai dùng — Khách tự dùng hay Người đi cùng (kèm tên người đó), cùng mã đoàn hoặc mã lịch. Lần nào đã được trả buổi lại thì có chữ "(đã trả buổi)".
Lưu ý
- Lịch sử dùng gói chỉ hiện ở hồ sơ của chủ gói, không hiện ở hồ sơ người dùng chung. Gói chưa dùng lượt nào ghi "Chưa dùng lượt nào."
- Gói sắp hết hạn trong 7 ngày (còn buổi/số dư chưa dùng) hiện cảnh báo ngay trong Chi tiết khách hàng.
- Khách từng đứng tên trưởng đoàn còn có thêm số liệu riêng: số đoàn đã đứng tên, số khách, doanh thu trưởng đoàn (tách khỏi tổng chi tiêu cá nhân).
- Có thể sắp xếp danh sách khách theo Chi tiêu cao → thấp hoặc Số lần đặt nhiều → ít để tìm khách quen nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Xem lịch sử khách có thấy được gói còn bao nhiêu buổi không?
Có, xem trong mục Gói ở Chi tiết khách hàng — cách đọc số buổi còn lại xem bài "Xem gói còn bao nhiêu buổi".
Lễ tân xem được lịch sử của mọi khách không?
Được — lễ tân vào Khách hàng xem như chủ tiệm. Lễ tân chỉ không vào được các trang Cài đặt, Khuyến mãi, Gói dịch vụ và Giường.