Bắt đầu / kết thúc lịch
Đánh dấu lúc khách bắt đầu được phục vụ và lúc dịch vụ xong. Chủ tiệm, lễ tân và kỹ thuật viên đều bấm được — kể cả kỹ thuật viên tự bấm trên màn hình của mình.
Khi khách tới đúng giờ và kỹ thuật viên bắt đầu làm, bấm Bắt đầu để lịch chuyển sang "Đang làm". Khi dịch vụ xong, bấm Kết thúc để chuyển sang "Chờ thanh toán". Kỹ thuật viên có thể tự làm hai thao tác này trên màn hình riêng của mình, không nhất thiết phải nhờ lễ tân.
Các bước (từ lưới lịch — chủ tiệm/lễ tân)
- Bấm vào khối lịch của khách đã tới, đang ở trạng thái Đã xác nhận.
- Bấm ▶ Bắt đầu ngay.
- Khi khách làm xong, mở lại lịch đó (giờ đang ở trạng thái "Đang làm") và bấm Kết thúc dịch vụ.
- Nếu thời gian thực tế lệch nhiều so với dự kiến, nút đổi thành Xác nhận kết thúc — bấm vào, rồi bấm Kết thúc thật để hoàn tất (bấm Huỷ nếu bạn bấm nhầm và muốn thôi).
Các bước (kỹ thuật viên tự bấm trên màn hình của mình)
- Kỹ thuật viên đăng nhập, vào màn hình cá nhân, tab Hôm nay.
- Ở lịch cần làm, bấm Bắt đầu làm.
- Khi xong, bấm Hoàn thành dịch vụ.
- Nếu bấm hoàn thành sớm hơn dự kiến hơn 1 phút, hệ thống hỏi lại — chọn Có, hoàn thành để xác nhận, hoặc Không, tiếp tục nếu bấm nhầm.
Lưu ý
- Một kỹ thuật viên (KTV) chỉ phục vụ một khách một lúc. Trên màn hình của KTV, nếu KTV đang phục vụ khách khác chưa xong, nút Bắt đầu của lịch tiếp theo sẽ bị khóa. Ở lưới lịch (chủ tiệm/lễ tân bấm) thì khác: chủ tiệm vẫn bấm ▶ Bắt đầu ngay được dù KTV đang bận việc khác; lễ tân bấm sẽ bị chặn, hệ thống báo "KTV này đã có lịch khác trùng giờ — chỉ Chủ tiệm mới bấm 'Bắt đầu ngay' được".
- Sau khi bấm Bắt đầu, màn hình của kỹ thuật viên đếm ngược theo tổng thời lượng dịch vụ đã chọn, hiện dòng "Còn lại …"; quá giờ thì dòng đổi thành "Quá giờ +…" kèm cảnh báo đỏ.
- Kết thúc dịch vụ chuyển lịch sang Chờ thanh toán, chưa phải là đã thu tiền — xem bài "Thu tiền một lịch".
- Quên bấm Kết thúc từ hôm trước sẽ được hệ thống nhắc riêng, xem bài "Xử lý lịch quên kết thúc".
Câu hỏi thường gặp
Kỹ thuật viên có tự bấm bắt đầu/kết thúc được không, hay phải nhờ lễ tân?
Kỹ thuật viên tự bấm được trên màn hình của mình, không cần nhờ lễ tân.
Bấm Bắt đầu nhầm lịch thì sửa thế nào?
Báo chủ tiệm kiểm tra và xử lý lại lịch đó.