Hủy lịch
Hủy một lịch hẹn khi khách báo không tới hoặc đổi ý. Chủ tiệm và lễ tân đều làm được khi lịch chưa thu tiền.
Khách báo hủy hẹn trước giờ? Dùng thao tác Hủy lịch để đóng lịch lại đúng cách, có ghi lý do — khác với xóa lịch hoàn toàn.
Các bước
- Bấm vào khối lịch cần hủy trên lưới để mở chi tiết lịch hẹn. Nút hủy nằm ở cuối khung Chi tiết lịch hẹn, cạnh nút Khách vắng mặt.
- Bấm nút Hủy lịch hẹn (với lịch khách đặt online chưa xác nhận, hộp thoại hiện ra có tiêu đề Từ chối lịch hẹn, nhưng nút bấm ở bước này vẫn ghi Hủy lịch hẹn).
- Trong hộp thoại hiện ra, chọn Lý do hủy.
- Ô Gửi email thông báo cho khách đã tự tick hoặc bỏ tick sẵn theo lý do bạn vừa chọn — bạn đổi lại được nếu muốn.
- Bấm Xác nhận.
Lưu ý
- Lịch đã thu tiền không hủy trực tiếp được nữa — chủ tiệm cần hủy hóa đơn trước (xem bài "Xóa lịch đã thu").
- Lịch đã hủy có thể khôi phục về Đã xác nhận nếu hủy nhầm — mở lại lịch và bấm Khôi phục về xác nhận.
- Ghi đúng lý do hủy giúp chủ tiệm theo dõi được tỷ lệ khách hủy hẹn theo thời gian.
Câu hỏi thường gặp
Hủy nhầm lịch thì làm sao lấy lại?
Mở lại lịch vừa hủy và bấm Khôi phục về xác nhận để đưa lịch về trạng thái trước khi hủy.
Khách không tới nhưng không báo trước thì hủy hay đánh dấu gì?
Dùng thao tác Khách vắng mặt thay vì hủy lịch — xem bài "Đánh dấu khách không đến".
Hủy lịch đã dùng buổi trong gói thì buổi đó có mất không?
Không. Hủy lịch thì buổi đã trừ tự trả lại vào gói của khách. Nếu mở lại lịch, app trừ lại buổi; gói đã hết buổi, hết hạn, hoặc đang tạm ngưng thì app không cho mở lại.