Tổng quan đặt lịch online
Mỗi tiệm có một trang đặt lịch riêng, đa ngôn ngữ, để khách tự chọn dịch vụ và giờ hẹn. Điểm bắt đầu của nhóm bài Đặt lịch online.
Ngoài lễ tân đặt lịch trực tiếp trên lưới, mỗi tiệm còn có một trang đặt lịch riêng để khách tự mở link và đặt lịch, không cần gọi điện hay nhắn tin trước. Bài này tóm tắt cách hoạt động; các bài khác trong nhóm Đặt lịch online đi sâu từng phần.
Đặt lịch online hoạt động thế nào
- Mỗi tiệm có một link riêng dạng
bookings.pandify.io/<tên-tiệm-của-bạn>, lấy tại Cài đặt (xem bài "Cài đặt thông tin tiệm"). Bạn chủ động chia sẻ link này cho khách — xem bài "Chia sẻ link đặt lịch". - Khách mở link, tự chọn ngôn ngữ hiển thị (hệ thống hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tự dịch tên dịch vụ/mô tả tiệm, mặc định tiếng Việt), rồi tự chọn dịch vụ, sản phẩm mua kèm, ngày và giờ — xem bài "Khách đặt lịch online" (viết sẵn để bạn gửi cho khách).
- Lịch khách vừa đặt vào hệ thống ở trạng thái Chờ xác nhận, hiện ngay trên lưới lịch của tiệm. Lễ tân hoặc chủ tiệm xác nhận (hoặc từ chối) lịch này trong Dashboard — xem bài "Xử lý lịch đặt online".
Lưu ý
- Trang đặt lịch chỉ hiện những dịch vụ/sản phẩm đang chọn Hiện ở ô "Cho phép đặt online" — chọn Ẩn cho món nào thì món đó biến mất khỏi trang khách (xem bài "Tạo dịch vụ").
- Giờ tiệm cho khách chọn bị giới hạn bởi giờ hoạt động, số ngày đặt trước tối đa và thời gian chuẩn bị booking online — cả ba đều chỉnh được ở khối "Quy định Đặt lịch Online" trong Cài đặt (xem bài "Cài đặt thông tin tiệm").
- Lịch khách tự đặt luôn cần lễ tân/chủ tiệm xác nhận thủ công — hệ thống không tự động xác nhận, kể cả khi tiệm đang mở cửa.
- Khách không đặt online được vào giờ đã qua, kể cả khi để trang mở lâu rồi mới bấm đặt: trang báo "Giờ hẹn đã qua. Vui lòng chọn giờ khác." Lịch do tiệm tự tạo trong Dashboard không bị ảnh hưởng, vẫn ghi lùi giờ được.
- Hiện chưa có nút tắt hẳn cả trang đặt lịch online; muốn tạm ngừng nhận đặt online, ẩn từng dịch vụ/sản phẩm khỏi trang bằng cách tắt "Cho đặt online".
Câu hỏi thường gặp
Khách đặt lịch online có cần tài khoản không?
Không, khách chỉ cần để lại họ tên và số điện thoại hoặc email, không cần đăng nhập.
Đặt lịch online có tự gửi email xác nhận cho khách ngay không?
Không phải ngay lúc đặt. Khách chỉ nhận email xác nhận (kèm file lịch để lưu vào Google/Outlook Calendar) sau khi lễ tân/chủ tiệm bấm Xác nhận lịch trong Dashboard, và chỉ khi khách có để lại email — xem bài "Xử lý lịch đặt online".