Dùng Claude (AI) để quản lý tiệm
Nối Pandify Bookings với Claude để hỏi doanh thu, lịch, khách bằng lời thường và nhờ Claude tạo, dời, hủy lịch. Có hoàn tác trong 7 ngày. Chủ tiệm và lễ tân dùng được.
Claude là trợ lý AI. Sau khi nối với Pandify Bookings, bạn gõ câu hỏi bình thường như "lịch hôm nay có những ai?" và Claude trả lời bằng số liệu thật của tiệm. Bạn cũng nhờ được Claude làm việc giúp, ví dụ dời giờ một lịch hẹn. Chủ tiệm và lễ tân nối được. Kỹ thuật viên (KTV) không nối được.
Các bước
- Mở trang claude.ai và đăng nhập tài khoản Claude của bạn. Vào Cài đặt → Connectors → Add custom connector.
- Ở ô tên, gõ Pandify Bookings. Ở ô địa chỉ, dán
https://bookings.pandify.io/api/mcp, rồi thêm kết nối. - Claude mở trang đăng nhập của Pandify. Đăng nhập bằng tài khoản Google bạn dùng để quản lý tiệm.
- Màn hình Kết nối ứng dụng AI hiện ra, ghi rõ tên ứng dụng và tài khoản của bạn. Ở mục Tiệm cho phép truy cập, tick tiệm muốn cho Claude làm việc. Bạn có nhiều tiệm thì tick được nhiều tiệm cùng lúc. Các tiệm bạn là chủ tiệm được tick sẵn, tiệm bạn là lễ tân thì bạn tự tick.
- Ở mục Mức quyền, chọn Xem + ghi (Claude xem được và làm việc giúp bạn, mỗi lần ghi đều phải hỏi bạn trước) hoặc Chỉ xem (Claude chỉ đọc số liệu, không sửa gì).
- Bấm Đồng ý kết nối (nếu chọn nhiều tiệm, nút ghi Đồng ý cho N tiệm). Đổi ý thì bấm Từ chối.
- Quay lại Claude và bắt đầu hỏi.
Hỏi gì, làm được gì
Claude chỉ làm được đúng những gì vai của bạn làm được trên web.
| Chủ tiệm | Lễ tân | |
|---|---|---|
| Xem lịch theo ngày, tìm khách, xem bảng dịch vụ và giá | Có | Có |
| Doanh thu, sổ quỹ, hoa hồng, bảng lương, lãi lỗ, công nợ, tồn kho | Có | Không |
| Tạo lịch, dời giờ, đổi kỹ thuật viên, hủy lịch chưa thu tiền | Có | Có |
| Thêm và sửa khách hàng | Có | Có |
| Thêm, sửa dịch vụ, sản phẩm, kỹ thuật viên, giờ mở cửa, khuyến mãi, bật/tắt gói; đổi giá | Có | Không |
Vài câu mẫu: "Doanh thu tuần này bao nhiêu?", "Hôm nay có những lịch nào?", "Dời lịch của chị Lan sang 3 giờ chiều".
An toàn
- Đổi giá, hoặc tạo khuyến mãi giảm trên 30%: Claude luôn hỏi lại chủ tiệm và chờ đồng ý trước khi làm.
- Số điện thoại khách được che bớt khi Claude đọc.
- Trước khi ghi bất kỳ thay đổi nào, Claude cho bạn xem trước sẽ đổi gì và hỏi bạn.
- Mọi việc Claude làm đều được ghi lại.
- Tài khoản có từ 2 tiệm: Claude hỏi "làm trên tiệm nào?" khi chưa rõ, và mỗi việc Claude làm đều ghi rõ tên tiệm.
Hoàn tác
Claude làm nhầm thì bảo "hoàn tác". Claude cho xem trước sẽ đổi lại những gì, bạn đồng ý thì mới làm.
- Hoàn tác được trong 7 ngày.
- Lễ tân chỉ hoàn tác được việc của chính mình.
- Không hoàn tác được: sửa hoặc tạo khách hàng (để hệ thống không phải lưu thêm thông tin khách), hủy lịch, đổi số điện thoại kỹ thuật viên, thay đổi đã bị sửa tiếp sau đó, và việc đã quá 7 ngày.
- Hủy lịch không hoàn tác được vì khi hủy, hệ thống đã gửi email báo hủy cho khách (nếu khách có email). Trước khi hủy, Claude luôn hỏi lại bạn và nói rõ hủy xong là không hoàn tác được.
- Những khóa trên web vẫn áp dụng khi hoàn tác. Ví dụ lịch đã thu tiền thì Claude không sửa lại được.
Lưu ý
- Trong Pandify Bookings không có nút hay màn hình riêng cho Claude. Việc nối làm từ phía claude.ai; màn Kết nối ứng dụng AI chỉ hiện đúng lúc bạn đồng ý quyền.
- Số liệu tiền (doanh thu, lương, lãi lỗ, sổ quỹ) chỉ chủ tiệm hỏi được, giống như trên web.
Câu hỏi thường gặp
Lễ tân nối Claude được không?
Được, miễn tài khoản Google của lễ tân đã được thêm vào tiệm. Lễ tân chỉ làm được việc của lễ tân, và không hỏi được doanh thu, lương, lãi lỗ.
Claude có tự đổi giá khi tôi không biết không?
Không. Mọi lần ghi đều phải hỏi bạn trước, riêng đổi giá và khuyến mãi giảm trên 30% luôn hỏi lại chủ tiệm. Mọi việc Claude làm đều được ghi lại.
Lỡ nhờ Claude hủy nhầm một lịch thì sao?
Hủy lịch không hoàn tác được, vì khách có email đã nhận email báo hủy. Muốn giữ khách, bạn nhờ Claude tạo lại một lịch mới (hoặc tự tạo, xem bài "Đặt lịch cho một khách").